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🇫🇷 Politique de la Boutique


 1. Retours & Échanges


Achats en magasin


  • En raison du caractère artisanal de nos vêtements, aucun remboursement n’est proposé pour les achats effectués en boutique.
  • Les échanges ou réparations sont envisagés au cas par cas pour les articles présentant des défauts de qualité.
  • Si l’acompte versé est égal ou supérieur à 80 % du prix total, l’article est réservé pendant 6 mois.
  • Si l’acompte est inférieur à 80 %, l’article doit être récupéré dans un délai de 10 jours. Passé ce délai, l’acompte sera perdu et l’article remis en vente.


Achats en ligne


  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.


Exceptions


  • Les commandes personnalisées ou sur mesure ne sont pas remboursables.
  • Les articles en vente finale ne peuvent ni être retournés ni échangés.



2. Qualité & Garantie des Produits


  • Toutes les pièces Maison Guida sont faites à la main en Italie à partir de matériaux de haute qualité.
  • Nous garantissons notre artisanat pendant 6 mois à compter de la date d’achat.
  • En cas de défaut de tissu, de couture ou de bouton, nous :
    • Réparons l’article gratuitement (si possible)
    • Offrons un avoir ou un remplacement en cas de défaut de fabrication
  • L’usure normale, les lavages inappropriés ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.



3. Retouches & Réparations


  • Nous proposons des retouches et réparations payantes au-delà de la période de garantie.
  • Pour toute demande d’ajustement, veuillez nous écrire à: support@maisonguida.com 



4. Expédition & Livraison


  • Nous livrons en Italie et dans certains pays à l’international.
  • Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse.
  • Délais de traitement : les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
  • Retards : Maison Guida n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, douanes ou cas de force majeure.



5. Service Client


Pour toute question ou assistance, contactez-nous à :

📧  john@marikaguida.com**

📍 Maison Guida Store, Piazza Vittorio 14, Turin