Politica del Negozio
1. Resi e Scambi
Acquisti in Negozio
- Data la natura artigianale dei nostri capi, non offriamo rimborsi per gli acquisti in negozio.
- Le sostituzioni o le riparazioni vengono considerate caso per caso per gli articoli con problemi di qualità.
- Se la caparra (deposito) è pari all'80% o più del prezzo totale, garantisce l'oggetto per 6 mesi.
- Se la caparra è inferiore all'80%, l'oggetto deve essere ritirato entro 10 giorni. Dopo questo periodo, la caparra sarà confiscata e l'oggetto sarà nuovamente messo in vendita.
Acquisti Online
- Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio.
- Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e in condizioni originali con tutte le etichette attaccate.
- I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia difettoso.
Eccezioni
- Gli ordini personalizzati o su misura non sono rimborsabili.
- Gli articoli contrassegnati come vendita finale non possono essere restituiti o scambiati.
2. Qualità del Prodotto e Garanzia
- Tutti i pezzi di Maison Guida sono realizzati a mano in Italia utilizzando materiali di alta qualità.
- Garantiamo la nostra lavorazione per 6 mesi dalla data di acquisto.
- Se riscontri un difetto nel tessuto, nella cucitura o nei bottoni, noi:
- Riparare l'oggetto gratuitamente (se possibile).
- Offrire un credito in negozio o una sostituzione se il problema è dovuto a un difetto di produzione.
- L'usura normale, il lavaggio improprio o l'uso scorretto non sono coperti.
3. Riparazioni e Modifiche
- Offriamo modifiche e riparazioni a pagamento oltre il periodo di garanzia.
- Se hai bisogno di modifiche, ti preghiamo di inviarci un'email a support@maisonguida.com per una citazione.
4. Spedizione e Consegna
- Spediamo in Italia e in alcune località internazionali selezionate.
- I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento.
- Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono spediti entro 2-5 giorni lavorativi.
- Ritardi: Maison Guida non è responsabile per i ritardi causati da corrieri, dogane o eventi di forza maggiore.
5. Servizio Clienti
Per domande, preoccupazioni o assistenza, contattaci a:
📍 Visita il nostro negozio: Maison Guida Store, Piazza Vittorio 14, Torino