Consegna e Resi
Consegna
Italia
- Delivery is free in Italy via Europacco or DHL (insurance included) with a minimum order of €100
Internazionale
- La consegna avviene tramite Europacco o DHL con assicurazione inclusa.
- I dettagli dei prezzi sono disponibili nella pagina di pagamento.
- Se il tuo paese non è elencato o hai richieste speciali, ti preghiamo di contattarci a support@maisonguida.com, e faremo del nostro meglio per assisterti.
Customs
- Please be aware it's your responsibility to sort out customs, we'll do the paperwork but of course, we have no idea the costs or how long customs will hold the goods for every country.
Resi e Scambi
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
Per richiedere un reso o un cambio, si prega di inviare un'email support@maisonguida.com con:
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- ✅ Dettagli del reso o cambio
Condizioni di Reso:
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente (eccetto per difetti legati alla qualità).
- I prodotti devono essere nuovi, mai indossati e nelle loro condizioni originali, con le etichette attaccate.
- Le restituzioni che non soddisfano queste condizioni non saranno idonee per un rimborso o un credito.
Scambi:
- È consentito un cambio gratuito per ordine. Maison Guida coprirà i costi di spedizione.
- Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e convalidato, il tuo scambio sarà spedito all'indirizzo fornito nella tua email.
Tempo di elaborazione:
- Rimborsi: I resi convalidati saranno rimborsati entro 14 giorni lavorativi.
- Scambi: Elaborati entro 4-5 giorni dopo la convalida.
Shipping
- It is the responsibility of the billed/invoiced customer for giving, populating and entering the correct address needed to complete the shipment. Any additional charges, if the address is wrong, needs correction per the shipper, or is returned, refused or otherwise, including reshipping or replacement is at the expense of the billed/invoiced customer. So please double-check that address! Also, please know – once the product is shipped, we cannot change or intercept the shipment.