Lieferung und Rücksendungen
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Italien
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International
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Zoll
- Bitte beachten Sie: Die Zollabwicklung liegt in Ihrer Verantwortung. Wir kümmern uns um die Dokumente, haben aber keinen Einfluss auf Kosten oder Verzögerungen durch den Zoll in Ihrem Land.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Lieferung Zeit, einen Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen.
Bitte schreiben Sie an support@maisonguida.com mit:
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- ✅ Ihrer E-Mail-Adresse
- ✅ Details zur Rückgabe oder zum Umtausch
Rückgabebedingungen:
- Rückversandkosten trägt der Kunde (außer bei Qualitätsmängeln).
- Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit Etiketten zurückgesendet werden.
- Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können nicht erstattet oder gutgeschrieben werden.
Umtausch:
- Ein kostenloser Umtausch pro Bestellung ist möglich. Die Versandkosten übernimmt Maison Guida.
- Sobald der Rückversand geprüft und genehmigt wurde, wird der Umtausch an die in Ihrer E-Mail angegebene Adresse versendet.
Bearbeitungszeiten:
- Erstattungen: innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
- Umtausch: innerhalb von 4–5 Werktagen nach Bestätigung.
Versand
- Es liegt in der Verantwortung des Rechnungsempfängers, eine vollständige und korrekte Adresse für den Versand anzugeben. Kosten für Adresskorrekturen, Rücksendungen, verweigerte Annahme oder erneuten Versand trägt der Kunde. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig! Nach Versand der Bestellung können keine Änderungen oder Abfangeversuche vorgenommen werden.