Política de la tienda
1. Devoluciones y Cambios
Compras en tienda
- Debido a la naturaleza artesanal de nuestras prendas, no ofrecemos reembolsos por compras en la tienda.
- Los cambios o reparaciones se consideran caso por caso para los artículos con preocupaciones de calidad.
- Si el dinero de arras (depósito) es del 80% o más del precio total, asegura el artículo por 6 meses.
- Si el depósito de buena fe es inferior al 80%, el artículo debe ser recogido dentro de 10 días. Después de este período, el depósito se perderá y el artículo estará disponible para la venta nuevamente.
Compras en línea
- Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
- Los artículos deben estar sin usar, sin desgaste y en condiciones originales con todas las etiquetas adjuntas.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso.
Excepciones
- Los pedidos personalizados o personalizados no son reembolsables.
- Los artículos marcados como venta final no se pueden devolver ni cambiar.
2. Calidad y garantía del producto
- Todas las piezas de Maison Guida están hechas a mano en Italia con materiales de alta calidad.
- Garantizamos nuestra artesanía durante 6 meses a partir de la fecha de compra.
- Si experimenta un defecto en la tela, las costuras o los botones, haremos lo siguiente:
- Reparar el artículo de forma gratuita (si es posible).
- Ofrezca crédito en la tienda o un reemplazo si el problema se debe a un defecto de producción.
- No están cubiertos el desgaste normal, el lavado inadecuado o el mal uso.
3. Reparaciones y modificaciones
- Ofrecemos modificaciones y reparaciones pagadas más allá del período de garantía.
- Si necesita ajustes, envíenos un correo electrónico a support@maisonguida.com para una cotización.
4. Envío y entrega
- Realizamos envíos dentro de Italia y destinos internacionales seleccionados.
- Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
- Tiempos de procesamiento: Los pedidos se envían dentro de 2-5 días hábiles.
- Retrasos: Maison Guida no es responsable de retrasos causados por mensajería, aduanas o eventos de fuerza mayor.
5. Servicio al cliente
Si tiene preguntas, inquietudes o necesita ayuda, contáctenos a:
📍 Visítenos en: Tienda Maison Guida, Piazza Vittorio 14, Turín