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Termini e Condizioni

Le condizioni che si applicano quando acquisti su maisonguida.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a ogni ordine effettuato su https://www.maisonguida.com. Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare: completando un ordine le accetti. Sono coerenti con le pagine Spedizioni e Resi e Politica del Negozio; se qualcosa ti sembra in contrasto, contattaci: si applica la versione più favorevole a te.

Condizioni Generali

Venditore: Maison Guida, nome commerciale di Collezione Privata di Guida Marika, sede legale in Lungo Po Alessandro Antonelli 7, 10153 Torino, Italia. P.IVA 10546090019. Negozio: Piazza Vittorio Veneto 14, 10123 Torino. Assistenza clienti: support@maisonguida.com.

Queste condizioni regolano le vendite a distanza ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare degli articoli 45 e seguenti. Possono essere aggiornate: al tuo ordine si applica la versione pubblicata sul sito nel momento in cui lo effettui.

Il contratto si conclude online, quando completi il checkout e ricevi la nostra email di conferma dell'ordine.

Prima di ordinare controlla dati personali, indirizzo di consegna, taglia e colore. Ogni pagina prodotto ha una guida alle taglie e le nostre taglie seguono le tabelle standard UE.

Descriviamo ogni capo nel modo più accurato possibile, con foto, descrizioni, misure, composizione e istruzioni di lavaggio. I colori possono apparire leggermente diversi da uno schermo all'altro e i capi fatti a mano possono presentare piccole differenze: nessuna delle due cose è considerata un difetto.

I capi non sono realizzati su misura, salvo accordo scritto con te tramite il nostro servizio su ordinazione.

Metodi di Pagamento

Puoi pagare con i metodi mostrati al checkout: carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, Klarna, Bancontact e iDEAL/Wero. La disponibilità dipende dal tuo paese e dal dispositivo. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe: non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

Il pagamento viene addebitato quando effettui l'ordine. Se dopo il pagamento un capo risulta non disponibile, ti avvisiamo e ti rimborsiamo per intero sullo stesso metodo di pagamento.

Disponibilità del Prodotto

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Se dopo l'ordine un articolo non è più disponibile, ti contattiamo: puoi scegliere un'alternativa oppure annullare, e in quel caso ti rimborsiamo quanto pagato entro 14 giorni.

Prezzo

I prezzi sono in euro (UE e Monaco), sterline (Regno Unito) o franchi svizzeri (Svizzera), e comprensivi di IVA.

La consegna è gratuita in tutti i paesi in cui spediamo.

Per le consegne in Regno Unito e Svizzera, dazi e tasse di importazione sono inclusi nel prezzo e pagati da noi; non c'è nulla da pagare alla consegna.

Metodi di Consegna

Consegniamo in tutti i paesi dell'Unione Europea, oltre a Monaco, Regno Unito e Svizzera. I paesi disponibili sono elencati al checkout; per altre destinazioni scrivi a support@maisonguida.com.

Gli ordini vengono spediti con DHL all'indirizzo indicato al checkout. I capi pronti vengono normalmente spediti entro 3–5 giorni lavorativi; i capi su ordinazione e i preordini partono nella data indicata nella pagina prodotto.

Salvo una data diversa indicata per un capo su ordinazione o in preordine, consegniamo entro 30 giorni dall'ordine. Se l'indirizzo è errato o la consegna viene rifiutata, gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi sono a carico del cliente (vedi Spedizioni e Resi).

Diritti di Recesso

Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Per farlo scrivi a support@maisonguida.com indicando il numero d'ordine, oppure passa dal nostro negozio in Piazza Vittorio Veneto 14, Torino.

Rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione. Devono essere nuovi, non indossati e nelle condizioni originali, con le etichette. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che l'articolo sia difettoso o non corrisponda all'ordine.

Ti rimborsiamo tutto quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli o la prova della loro spedizione.

Per una taglia o un colore diversi, restituisci l'ordine per il rimborso ed effettua un nuovo ordine. Puoi anche portare l'ordine nel nostro negozio di Torino entro 14 giorni dalla consegna: lo cambiamo di persona, compatibilmente con la disponibilità.

Il diritto di recesso non si applica ai capi realizzati su tue misure personali o specifiche. I preordini e i capi su ordinazione nelle nostre taglie standard mantengono il pieno diritto di recesso di 14 giorni.

Garanzia Legale e Altre Condizioni

Ogni capo è coperto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti). Se un articolo è difettoso o non corrisponde alla descrizione, scrivi a support@maisonguida.com con il numero d'ordine e alcune foto: organizziamo la riparazione o la sostituzione, oppure il rimborso se non sono possibili, e ci facciamo carico della spedizione di reso.

Non siamo responsabili dei ritardi dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come scioperi, disservizi del corriere o eventi naturali. Ti teniamo informato e, se il ritardo diventa eccessivo, puoi annullare l'ordine con rimborso completo.

Tutti i contenuti di questo sito, compresi foto, testi, design, loghi e codice, appartengono a Maison Guida e non possono essere copiati o riutilizzati senza il nostro consenso scritto.

Se una clausola di queste condizioni risultasse non valida, le altre restano pienamente in vigore.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana, fermo restando ogni tutela inderogabile prevista dalla legge del tuo paese di residenza. Per i consumatori residenti in Italia è competente il foro del luogo di residenza del consumatore.

Domande su queste condizioni? Scrivi a support@maisonguida.com: rispondiamo personalmente a ogni messaggio.