Assistenza Clienti

Consegna e Resi

Consegna gratuita in UE, Regno Unito, Svizzera e Stati Uniti. Resi entro 14 giorni e cambi taglia nel nostro atelier di Torino.

Spedizione

Italia e UE

Consegna gratuita su tutti gli ordini

Gli ordini vengono spediti tramite DHL

Regno Unito, Svizzera e Stati Uniti

Consegna gratuita con DHL, con prezzi in sterline e franchi svizzeri

Dazi e tasse di importazione sono inclusi nel prezzo — nulla da pagare alla consegna

Se il tuo paese non è elencato o hai esigenze di spedizione speciali, contattaci a support@maisonguida.com — faremo del nostro meglio per aiutarti

Dogana

Forniamo la documentazione necessaria per le spedizioni internazionali

Per Regno Unito, Svizzera e Stati Uniti, dazi e tasse di importazione sono inclusi nel prezzo e pagati da noi. In caso di reso non vengono rimborsati, perché la dogana non li restituisce

Responsabilità dell'indirizzo

Si prega di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare il checkout

Se un indirizzo è errato, incompleto, rifiutato o richiede una correzione da parte del corriere, eventuali costi aggiuntivi (inclusa rispedizione o sostituzione) saranno a carico del cliente

Una volta spedito il pacco, non possiamo modificarlo o intercettarlo

Resi e Cambi

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso

Come richiedere

Email support@maisonguida.com con:

Il tuo numero d'ordine
Il tuo indirizzo email
Dettagli del reso o cambio

Condizioni

Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e in condizioni originali, con le etichette attaccate
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne per difetti di qualità
I resi che non soddisfano queste condizioni non sono idonei per un rimborso o credito