Domande e Risposte
FAQ
Tutto quello che c'è da sapere su Maison Guida, il nostro processo e il team dietro il brand
Ordini
Come posso ordinare?
Puoi ordinare direttamente su maisonguida.com: aggiungi la tua taglia al carrello e completa l'acquisto. I pagamenti sono gestiti in sicurezza da Stripe, con carta, PayPal, Klarna, Satispay o Link.
Alcuni capi sono su ordinazione o in preordine, realizzati nel nostro atelier di Torino dopo l'acquisto. La data di spedizione stimata è indicata sulla pagina del prodotto.
Puoi anche acquistare di persona nel nostro atelier di Torino, oppure scriverci su WhatsApp e ti aiutiamo a ordinare.
La consegna è gratuita in Italia, mentre per l'estero i costi vengono mostrati al checkout. Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un ordine e ottenere il rimborso. Se ti serve un'altra taglia, restituiscilo e fai un nuovo ordine, oppure portalo nel nostro atelier di Torino entro 30 giorni e lo cambiamo di persona. Tutte le condizioni sono sulla pagina Consegna e Resi.
Acquisti & Negozio
Dove si trova il vostro negozio?
Negozio Maison Guida
Piazza Vittorio Veneto, 14
10123 Torino, Italia
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti:
Telefono: +39 348 597 8039
Email: support@maisonguida.com
Design & Produzione
Chi disegna i vostri capi?
Tutti i design sono creati da Marika. Puntiamo su slow fashion, qualità e reale indossabilità.
Chi realizza i vostri capi?
Abbiamo il nostro atelier qui a Torino e realizziamo tutto internamente. I nostri capi sono realizzati con tessuti di Biella e Prato, deadstock europei e negozi di tessuti specializzati. Acquistiamo i materiali localmente dove possibile, persino i nostri bottoni vengono da Torino.
Il Team
Chi c'è dietro Maison Guida?
Marika è la forza creativa dietro ogni capo Maison Guida. Disegna tutti i nostri capi, si occupa della grafica e dell'immagine visiva, e supervisiona la produzione nel nostro atelier di Torino. È anche designer per Bloom Biella e collabora con diversi brand creativi.
John si occupa della parte tecnica: costruisce il sito, il backend e i sistemi. Cura anche i social, la fotografia e i video.
Tecnologia
Qual è il vostro stack tecnologico?
Design: per disegnare tutti i nostri capi e le nostre borse usiamo CLO3D, uno strumento di design 3D all'avanguardia che permette a Marika di dare vita a ogni pezzo Maison Guida con precisione e intenzione. Questo ci permette di perfezionare vestibilità, silhouette e stile in digitale, riducendo gli sprechi e preservando l'artigianalità del design tradizionale. Marika è un'esperta autentica di CLO3D, Photoshop e Illustrator. Se cerchi una designer per il tuo progetto, contattaci.
Sito web: costruito su Medusa, una piattaforma e-commerce open source, con storefront Next.js. Il backend è agentico. Alcuni agenti AI si occupano di contenuti, SEO e gestione interna, con dashboard live, un wiki condiviso e code di lavoro automatizzate. Ogni agente ha il proprio compito e riporta all'interno di un ciclo chiuso, così il sistema migliora nel tempo invece di restare statico. Gli ordini invece li gestisce John di persona. Tutto questo, dall'architettura agli agenti, è stato costruito internamente. Se stai valutando l'AI per la tua attività e vuoi un parere esterno, contattaci.
Posso parlare con una persona reale?
Sì, il pulsante WhatsApp ti mette in contatto diretto con John o Marika. Persone reali.
Tracciate i miei dati o li vendete?
No. Ecco esattamente cosa facciamo e cosa non facciamo:
- • Le statistiche del nostro sito usano Plausible, uno strumento che rispetta la privacy e che ospitiamo sui nostri server europei. Nessun cookie, nessun dato personale, nessun Google Analytics.
- • Il pixel Meta viene caricato solo se arrivi da una nostra pubblicità Meta, e solo dopo il tuo consenso esplicito. Per i visitatori organici non viene mai caricato, e se rifiuti non si attiva. Pinterest non ha alcun pixel: i dati di acquisto vengono inviati lato server, sempre solo con il tuo consenso.
- • Il sito, le statistiche e i dati risiedono su server europei. L'unica eccezione è il pagamento: Stripe elabora le carte ed è una società statunitense, e riceve solo i dati necessari a completare la transazione.
- • Non vendiamo i tuoi dati. Mai. A nessuno.
Dove Acquistare
Dove vengono venduti i capi Maison Guida?
Solo in due posti: il nostro atelier nel centro di Torino (Piazza Vittorio 14) e online su maisonguida.com. Tutto qui.
Non vendiamo tramite rivenditori terzi, marketplace o piattaforme di sconto. Niente Zalando, niente Amazon, niente saldi di fine stagione altrove. Quando acquisti Maison Guida, acquisti direttamente da noi, a prezzo pieno, qualità piena, relazione diretta.
Posso acquistare da Maison Guida tramite ChatGPT o altri assistenti AI?
Potresti trovare i nostri prodotti navigando o chiedendo ad assistenti AI come ChatGPT o Google Gemini. Condividiamo le informazioni sui prodotti apertamente, così puoi scoprirci ovunque tu cerchi. Tuttavia, tutti gli acquisti vengono completati direttamente su maisonguida.com. Non permettiamo a piattaforme AI di terze parti di gestire il tuo carrello o il tuo pagamento — la tua transazione rimane tra te e noi, tramite Stripe. Nessun intermediario, nessuna percentuale sottratta al tuo acquisto.
Hai ancora domande?
Siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team e ti risponderemo il prima possibile.
Telefono
+39 348 597 8039
