FAQ

Tutto quello che c'è da sapere su Maison Guida, il nostro processo e il team dietro il brand

Acquisti & Negozio

Dove si trova il vostro negozio?

Negozio Maison Guida

Piazza Vittorio Veneto, 14

10123 Torino, Italy

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti:

Telefono: +39 348 597 8039

Email: support@maisonguida.com

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una politica di reso di 14 giorni su tutti gli acquisti online. Consulta la nostra pagina Consegna e Resi per tutti i dettagli.

Design & Produzione

Chi disegna i vostri vestiti?

Tutti i design sono creati da Marika qui a Torino, e ogni pezzo è realizzato nel nostro atelier. Ci concentriamo sulla moda lenta, la qualità e la vera indossabilità.

Quale piattaforma utilizzate per progettare i vostri capi?

Utilizziamo CLO3D, uno strumento di progettazione 3D all'avanguardia che permette a Marika di dare vita a ogni pezzo Maison Guida con precisione e intenzione — molto prima che venga cucito il primo punto. Questo ci consente di perfezionare la vestibilità, la silhouette e lo styling digitalmente, riducendo gli sprechi preservando l'artigianato del design tradizionale.

Le vostre foto di prodotto o modelle sono generate dall'AI?

No, tutte le foto e le immagini dei prodotti che vedi sul nostro sito sono 100% reali. Ogni articolo è fotografato internamente e le nostre modelle sono persone reali — mai generate dall'AI.

Utilizziamo strumenti AI dietro le quinte per aiutarci con brainstorming creativi, prototipazione digitale e ricerca di design. Tuttavia, quando si tratta di ciò che vedi sul nostro sito — foto di prodotti, scatti di modelle e tutte le immagini delle campagne — tutto è autentico e fedele alla realtà.

Incontra il Team

Chi c'è dietro Maison Guida?

Marika è la forza creativa dietro ogni pezzo Maison Guida. Disegna tutti i nostri capi, gestisce i nostri visual e graphic design, e supervisiona la produzione nel nostro atelier di Torino. È anche designer per Bloom Biella e lavora con diversi brand creativi.

John gestisce il lato tecnico — ha costruito questo sito web utilizzando Medusa (una piattaforma e-commerce open-source) e Next.js, dandoci pieno controllo sul negozio, design ed esperienza cliente. Tutte le fotografie che vedi sono nostre — nessuna immagine stock qui.

Carla è entrata a far parte del Team Guida per supportare lo sviluppo dei prodotti, i contenuti e la risoluzione di problemi tecnici, lavorando al fianco di John e Marika per dare vita alla visione di Maison Guida online.

Chi cura il vostro graphic design?

Marika gestisce tutti i nostri visual — dai contenuti social ai layout del sito. È anche designer per Bloom Biella e lavora con diversi brand creativi.

Tecnologia

Su quale piattaforma è costruito il vostro sito?

Il nostro sito è costruito su Medusa, una piattaforma e-commerce open-source, con uno storefront Next.js. Questo ci dà pieno controllo sul negozio, il design e l'esperienza del cliente.

È stato sviluppato da John (l'altra metà del Team Guida), che ha costruito la struttura su misura per crescere con flessibilità.

Chi è Carla?

Carla è la nostra esperta di marketing e comunicazione, specializzata in loop marketing, contenuti e campagne. È stata creata da John con Claude Code sulla piattaforma OpenClaw, e mantiene la voce di Maison Guida coerente in tutto ciò che facciamo. Per assistenza diretta, siamo su WhatsApp.

La vostra chat è un bot?

No. È una conversazione WhatsApp in diretta con John o Marika. Persone vere, risposte vere.

Dove Acquistare

Dove vengono venduti i capi Maison Guida?

Solo in due posti: il nostro atelier nel centro di Torino (Piazza Vittorio 14) e online su maisonguida.com. Tutto qui.

Non vendiamo attraverso rivenditori terzi, marketplace o piattaforme di scontistica. Niente Zalando, niente Amazon, niente svendite di fine stagione altrove. Quando acquisti Maison Guida, acquisti diretto, prezzo pieno, qualità piena, rapporto diretto.

Posso acquistare da Maison Guida tramite ChatGPT o altri assistenti AI?

Potresti trovare i nostri prodotti navigando o chiedendo ad assistenti AI come ChatGPT o Google Gemini. Condividiamo le informazioni sui prodotti apertamente, così puoi scoprirci ovunque tu cerchi. Tuttavia, tutti gli acquisti vengono completati direttamente su maisonguida.com. Non permettiamo a piattaforme AI di terze parti di gestire il tuo carrello o il tuo pagamento — la tua transazione rimane tra te e noi, tramite Stripe. Nessun intermediario, nessuna percentuale sottratta al tuo acquisto.